С 01.10.2020 для обеспечения бесперебойной работы железнодорожного транспорта в условиях ухудшения эпидемиологической ситуации и угрозы распространения новой короновирусной инфекции, вводится услуга по рассмотрению предприятиями-участниками ТК «Железные дороги Донбасса» за установленную плату заявлений о переадресовке грузов, обращений о перевозке груза с оплатой на станции назначения, о заключении договора о перевозке груза на особых условиях и других обращений, связанных с изменением условий перевозок и оплаты за оказанные услуги, предоставленных грузовладельцами в электронном виде.

Наименование услуги – «Рассмотрение обращений клиентов, поступивших в электронном виде, связанных с изменением условий перевозок и оплаты за предоставленные услуги».

Код согласно «Перечня кодов и подкодов платы, сборов, штрафов и других поступлений» – 229, подкод – 044.

В случае заинтересованности грузовладельцев в предоставлении предприятиями участниками ТК «Железные дороги Донбасса» услуг по рассмотрению обращений, связанных с изменением условий перевозок и оплаты за предоставленные услуги в электронном виде, необходимо обратиться к соответствующему предприятию участнику ТК «Железные дороги Донбасса» для заключения дополнительного соглашения к договору «Об организации перевозок грузов и проведении расчетов за перевозки и предоставленные железной дорогой услуги».